售后服务部经理 马磊磊

十月是技术服务部比较忙的一个月，需要服务的项目较多，法兰泰克客户报修后，第二天就立即安排上门检查维修；上海飞机制造厂客户报修卷帘门及风机，在电话及视频了解检查没能排除故障，在和客户沟通后要求现场检查并维修，因还没有签订维修合同，为了确保客户的生产不受影响，我们特事特办，急客户之所急，经请示周董后，就先行检查维修；阿法拉伐现场比例阀不动作，远程视频指导解决问题。由于技术服务人员外出比较频繁，上海许多工厂防疫有很多限制无法去服务，在生产部孙部长协调安排下，抽调生产人员，积极按照客户要求完成服务任务。

金秋十月硕果累累，但没有前期的不断努力积累，哪里来的收获，我们售后服务部要做好技术服务，需要一颗诚心和过硬的技术，我们要全力提升服务质量，增强服务意识，确保客户反馈问题“件件有着落、事事有回应”，反应迅速，处理及时，做好后面的服务工作。