技术服务部经理 马磊磊

在金秋送爽、丹桂飘香的国庆假期里，当大多数人沉浸在节日的欢乐与放松中时，我们的技术服务团队却选择了一条不同寻常的道路——为客户的一台关键设备抢修，用实际行动诠释了“客户至上，服务为先”的承诺。

事故发生在九月中旬，客户的设备突然出现故障，造成了换热器等配件的损坏，影响了客户的正常生产运营。面对这一紧急情况，我司领导迅速响应，立即安排技术人员对设备进行检查并出具检查报告列出维修清单，在和客户确认后，紧急安排采购，在确认配件到货时间，制定维修计划，安排维修人员及设备制造。

10月1日换热器制造完成，采购的配件也都到齐，10月2日一早我们五人赶往现场抢修，由于国庆假期出来游玩的人比较多，平时三小时的行程却开了六个小时。到了现场首先进行安全培训，在进行人员分工，明确每人工作任务和时间节点，在确保安全的情况下保质保量的完成维修工作。

在换热器更换的过程中由于空间较小设备较大，拆除和安装面临着不小的挑战，朱建章通过现场勘察制定了维修方案，克服种种困难按计划完成了换热器的更换。通过几天的加班加点，10月7日设备完成维修调试交客户使用。

为了帮助客户减少设备故障的发生，我们为客户提供设备使用和维护的指南和教程，帮助他们更好地了解和管理设备。制定了定期维护计划，定期对设备进行检查和保养。通过这些措施的实施，能够有效地降低设备故障率，提高设备的可靠性和使用寿命。

这次维修不仅是一次对生产能力的考验，更是一次团队精神的展现。它让我们深刻认识到，在面对困难和挑战时，只要我们团结一心、迎难而上，就没有克服不了的难关。